L’intelligenza artificiale (AI) è una tecnologia che permette ai computer di svolgere compiti che richiedono intelligenza umana, come il riconoscimento delle parole o il ragionamento logico.
Negli ultimi anni, l’AI ha fatto enormi progressi e oggi viene utilizzata in diversi ambiti, dalla medicina alla finanza, passando per il marketing.
Nel marketing, l’AI può essere utilizzata per raccogliere e analizzare dati sui clienti, per personalizzare le campagne pubblicitarie o per offrire un servizio clienti di qualità.
In questo articolo, vedremo come l’AI può essere utilizzata per il marketing nel 2023, in particolare per automatizzare alcune attività su Whatsapp, per offrire un servizio clienti efficiente e per interagire con i clienti attraverso i chatbot.
*Il trend di ricerca di “Intelligenza Artificiale” è al suo massimo storico in Italia.
Strumenti di AI per il marketing:
Nel marketing, esistono diverse soluzioni di intelligenza artificiale che possono essere utilizzate per automatizzare alcune attività, offrire un servizio clienti efficiente o interagire con i clienti. Ecco alcuni esempi di strumenti di AI che possono essere utilizzati per il marketing:
Chatbot:
sono programmi di intelligenza artificiale progettati per imitare le conversazioni umane e possono essere utilizzati per rispondere alle domande dei clienti, fornire assistenza e aiutare a convertire i visitatori del sito in clienti.Personalizzazione del contenuto:
alcuni strumenti di intelligenza artificiale possono analizzare i dati dei clienti e personalizzare il contenuto del sito web o della posta elettronica in base alle preferenze e ai comportamenti dei clienti.Predizione del comportamento dei clienti:
alcuni strumenti di intelligenza artificiale possono analizzare i dati dei clienti e prevedere il comportamento dei clienti futuri, ad esempio quali prodotti o servizi potrebbero essere interessati o quando potrebbero essere più propensi a effettuare un acquisto.Analisi delle parole chiave:
alcuni strumenti di intelligenza artificiale possono analizzare il contenuto del sito web e identificare le parole chiave più importanti per il posizionamento nei motori di ricerca.Generazione automatica di annunci:
alcuni strumenti di intelligenza artificiale possono generare automaticamente annunci per i social media o i motori di ricerca in base ai dati dei clienti e alle parole chiave.
Automazioni per Whatsapp:
Whatsapp è una delle più popolari app di messaggistica al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi, ma la il dato che dovrebbe interessarti è che il tasso di lettura o apertura dei messaggi di whatsapp è prossimo al 100%.
Chi non legge un messaggio su Whatsapp, d’altronde!
Nel marketing, Whatsapp può essere utilizzato per inviare messaggi ai clienti, per monitorare i messaggi ricevuti e per automatizzare alcune attività.
Ad esempio, l’AI può essere utilizzata per inviare messaggi automatici ai clienti che hanno effettuato un acquisto, i nostri clienti usano Whatsapp Business API per:
- Inviare messaggi istantanei alle leads che compilano i form
- Mandare sequenze di messaggi automatici fino alla prenotazione degli appuntamenti
- Inviare la conferma dell’appuntamento ed il riepilogo
- Inviare 3 promemoria automatici programmati 48 ore prima, 24 ore prima e lo stesso giorno alle 8 del mattino
In questo modo, i nostri clienti riescono ad ottenere tassi di risposta altissimi, riducendo sensibilmente il tasso di no- show (appuntamento saltati).
Inoltre, l’AI può essere utilizzata per monitorare i messaggi ricevuti e per individuare eventuali problemi o richieste di assistenza, in modo da poter intervenire tempestivamente.’
Trengo: Integrazione Whatsapp Business API
Trengo, è l’unica soluzione che possiamo raccomandare al 100%.
Questa start-up Olandese è l’unica di fatto ad avere tradotto il software in alcune delle sue parti in Italiano.
Con Trengo, eseguiamo migliaia di azioni ricorrenti e programmate via Whatsapp, Messenger, Email e tantissime altre piattaforme
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Servizio Clienti Con AI:
Offrire un buon servizio clienti è fondamentale per qualsiasi azienda, soprattutto in un mondo sempre più digitale dove i clienti hanno a disposizione diverse opzioni per contattare le aziende.
L’AI può essere utilizzata per fornire un servizio clienti di qualità, ad esempio attraverso l’utilizzo di chatbot o di sistemi di risposta automatica.
I chatbot sono dei programmi che utilizzano l’AI per interagire con i clienti in tempo reale, rispondendo alle loro domande o fornendo informazioni.
I sistemi di risposta automatica, invece, sono utilizzati per inviare messaggi automatici ai clienti, ad esempio per confermare un ordine o per informare di un ritardo nella consegna.
OpenAI, ChatGPT, DALL-E ed il Futuro:
OpenAI è un’azienda di ricerca in intelligenza artificiale fondata nel 2015 da un gruppo di investitori tra cui Elon Musk e Sam Altman.
L’obiettivo di OpenAI è quello di promuovere e sviluppare l’intelligenza artificiale in modo responsabile, al fine di beneficiare l’umanità nel suo complesso.
OpenAI ha sviluppato diversi prodotti basati sull’intelligenza artificiale, tra cui:
GPT (Generative Pre-training Transformer):
un modello di intelligenza artificiale che può essere addestrato per compiere diverse attività, come il riassunto di testi, la traduzione o la scrittura di testi di fantasia.
DALL-E:
un sistema di intelligenza artificiale che può generare immagini a partire da una descrizione scritta.
RoboSumo:
un sistema di intelligenza artificiale che può progettare robot in grado di competere in una gara di sumo robotico.
Oltre a questi prodotti, OpenAI ha anche sviluppato diverse soluzioni di intelligenza artificiale per il settore aziendale, come ad esempio sistemi di intelligenza artificiale per il customer service o per l’analisi dei dati.
Conclusione:
L’intelligenza artificiale sta cambiando il mondo del marketing in molti modi, offrendo soluzioni per automatizzare alcune attività, offrire un servizio clienti efficiente e interagire con i clienti attraverso i chatbot.
Grazie all’AI, è possibile raccogliere e analizzare dati sui clienti in modo più efficiente, personalizzare le campagne pubblicitarie e offrire soluzioni personalizzate a